Benutzerverwaltung
Übersicht
Unter Administration → Benutzerverwaltung können alle Portalbenutzer deiner Kundennummer eingesehen, angelegt und bearbeitet werden.
Benutzertypen
| Typ (Anzeige) | Beschreibung |
|---|---|
| Benutzer | Normaler Unterbenutzer mit konfigurierbaren Berechtigungen |
| Endkunde | Endkunden-Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen (MKM) |
Benutzerübersicht
Die Tabelle zeigt alle Benutzer, die mit deiner Kundennummer verknüpft sind.
Tabellenspalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Typ | Benutzertyp (Administrator / Benutzer / Endkunde) |
| Benutzername | Anmeldename des Benutzers |
| Vorname | Vorname des Benutzers |
| Nachname | Nachname des Benutzers |
| Status | aktiv oder deaktiviert |
| Aktionen | Bearbeiten-Button (gelb) und ggf. Session-Switch-Button (grün) |
Neuen Benutzer anlegen
- Klicke oben rechts in der Benutzerliste auf das Plus-Symbol.
- Fülle das Formular in drei Blöcken aus:
Block: Allgemein
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Status | aktiv oder inaktiv – inaktive Benutzer können sich nicht anmelden |
Block: Benutzer & Kontakt
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Username | Wird automatisch aus dem eigenen Benutzernamen übernommen (gesperrt) |
| Sub-Username | Erweiterung des Benutzernamens; der vollständige Anmeldename wird zu username-subusername |
| Vorname | Vorname des neuen Benutzers |
| Nachname | Nachname des neuen Benutzers |
| E-Mail-Adresse des Benutzers (wird für 2FA-Codes benötigt) | |
| Passwort | Initiales Passwort des Benutzers |
| Passwort wiederholen | Passwort zur Bestätigung erneut eingeben |
Block: Berechtigungen
Die auswählbaren Berechtigungen richten sich nach dem Typ des neuen Benutzers und sind auf die Berechtigungen des Masterkontos beschränkt. Über „alle auswählen" / „alle abwählen" lassen sich alle Optionen auf einmal setzen.
Verfügbare Berechtigungen für Typ „Benutzer":
| Berechtigung | Gewährt Zugriff auf |
|---|---|
| Stammdaten | Kundendaten & Stammdaten |
| Buchhaltung | Rechnungen, Verträge, Preisanpassungen |
| Benutzerverwaltung | Benutzer anlegen und bearbeiten |
| Produktverwaltung | Produktübersicht und -verwaltung |
| Domainverwaltung | Domains verwalten |
| Reseller | Reseller-Funktionen |
| MKM | MKM-Endkundenverwaltung |
| User-Service | Service-Funktionen für Benutzer |
| Ticketsystem | Support-Tickets erstellen und verwalten |
- Klicke auf „Benutzer hinzufügen".
Mögliche Fehlermeldungen:
| Meldung | Ursache |
|---|---|
| „Das Passwort ist nicht identisch zur Passwortwiederholung!" | Beide Passwortfelder stimmen nicht überein. |
| „Der Benutzername darf nicht verwendet werden!" | Der gewählte Benutzername (username-subusername) darf nicht verwendet werden |
Benutzer bearbeiten
- Klicke in der Benutzerliste auf den gelben Bearbeiten-Button (Stift-Symbol).
- Die Bearbeitungsansicht hat zwei Tabs:
Tab: Benutzer
Folgende Felder können geändert werden:
- Status (aktiv / inaktiv)
- Vorname, Nachname, E-Mail
- Passwort (leer lassen = Passwort bleibt unverändert)
- Berechtigungen
Klicke auf „Benutzer aktualisieren", um die Änderungen zu speichern.
Tab: 2FA
Ermöglicht die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung des Benutzers (TOTP zurücksetzen / deaktivieren) durch einen Administrator.
Als Benutzer anmelden
Mit dem grünen Login-Button in der Benutzerliste kann ein Administrator die Sitzung eines anderen Benutzers übernehmen – z. B. zur Fehleranalyse oder um im Namen eines Benutzers zu arbeiten.
- Ein Wechsel ist nur für Benutzer vom Typ Benutzer oder Endkunde verfügbar – nicht für Administratoren.
- Ein Wechsel auf den eigenen Account ist nicht möglich.
- Der Wechsel kann nur aus dem eigenen Kundenkonto heraus gestartet werden (keine Cross-Kunden-Wechsel).
- Ist bereits ein Wechsel aktiv, wird kein weiterer gestartet.
Hilfe & Support
Bei Fragen zur Benutzerverwaltung oder wenn Berechtigungen nicht wie erwartet funktionieren, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.