Benutzerverwaltung

Übersicht
Unter Administration → Benutzerverwaltung können alle Portalbenutzer deiner Kundennummer eingesehen, angelegt und bearbeitet werden.
Berechtigung erforderlich: Dieser Bereich ist nur für Benutzer mit der Berechtigung Benutzerverwaltung sichtbar.
Benutzertypen
Typ (Anzeige)
Beschreibung
Benutzer
Normaler Unterbenutzer mit konfigurierbaren Berechtigungen
Endkunde
Endkunden-Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen (MKM)
Benutzerübersicht
Die Tabelle zeigt alle Benutzer, die mit deiner Kundennummer verknüpft sind.
Tabellenspalten
Spalte
Beschreibung
Typ
Benutzertyp (Administrator / Benutzer / Endkunde)
Benutzername
Anmeldename des Benutzers
Vorname
Vorname des Benutzers
Nachname
Nachname des Benutzers
Status
aktiv oder deaktiviert
Aktionen
Bearbeiten-Button (gelb) und ggf. Session-Switch-Button (grün)
Neuen Benutzer anlegen
Klicke oben rechts in der Benutzerliste auf das Plus-Symbol.
Fülle das Formular in drei Blöcken aus:
Block: Allgemein
Feld
Beschreibung
Status
aktiv oder inaktiv – inaktive Benutzer können sich nicht anmelden
Block: Benutzer & Kontakt
Feld
Beschreibung
Username
Wird automatisch aus dem eigenen Benutzernamen übernommen (gesperrt)
Sub-Username
Erweiterung des Benutzernamens; der vollständige Anmeldename wird zu 
username-subusername
Vorname
Vorname des neuen Benutzers
Nachname
Nachname des neuen Benutzers
E-Mail
E-Mail-Adresse des Benutzers (wird für 2FA-Codes benötigt)
Passwort
Initiales Passwort des Benutzers
Passwort wiederholen
Passwort zur Bestätigung erneut eingeben
Block: Berechtigungen
Die auswählbaren Berechtigungen richten sich nach dem Typ des neuen Benutzers und sind auf die Berechtigungen des Masterkontos beschränkt. Über „alle auswählen" / „alle abwählen" lassen sich alle Optionen auf einmal setzen.
Verfügbare Berechtigungen für Typ „Benutzer":
Berechtigung
Gewährt Zugriff auf
Stammdaten
Kundendaten & Stammdaten
Buchhaltung
Rechnungen, Verträge, Preisanpassungen
Benutzerverwaltung
Benutzer anlegen und bearbeiten
Produktverwaltung
Produktübersicht und -verwaltung
Domainverwaltung
Domains verwalten
Reseller
Reseller-Funktionen
MKM
MKM-Endkundenverwaltung
User-Service
Service-Funktionen für Benutzer
Ticketsystem
Support-Tickets erstellen und verwalten
Klicke auf „Benutzer hinzufügen".
Mögliche Fehlermeldungen:
Meldung
Ursache
„Das Passwort ist nicht identisch zur Passwortwiederholung!"
Beide Passwortfelder stimmen nicht überein.
„Der Benutzername darf nicht verwendet werden!"
Der gewählte Benutzername (username-subusername) darf nicht verwendet werden
Benutzer bearbeiten
Klicke in der Benutzerliste auf den gelben Bearbeiten-Button (Stift-Symbol).
Die Bearbeitungsansicht hat zwei Tabs:
Tab: Benutzer
Folgende Felder können geändert werden:
Status (aktiv / inaktiv)
Vorname, Nachname, E-Mail
Passwort (leer lassen = Passwort bleibt unverändert)
Berechtigungen
Masterbenutzer: Beim Masterbenutzer (Administrator) sind Status und Berechtigungen gesperrt und können nicht über die Benutzeroberfläche verändert werden.
Klicke auf „Benutzer aktualisieren", um die Änderungen zu speichern.
Tab: 2FA
Ermöglicht die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung des Benutzers (TOTP zurücksetzen / deaktivieren) durch einen Administrator.
Als Benutzer anmelden
Mit dem grünen Login-Button in der Benutzerliste kann ein Administrator die Sitzung eines anderen Benutzers übernehmen – z. B. zur Fehleranalyse oder um im Namen eines Benutzers zu arbeiten.
Wichtige Einschränkungen:
Ein Wechsel ist nur für Benutzer vom Typ Benutzer oder Endkunde verfügbar – nicht für Administratoren.
Ein Wechsel auf den eigenen Account ist nicht möglich.
Der Wechsel kann nur aus dem eigenen Kundenkonto heraus gestartet werden (keine Cross-Kunden-Wechsel).
Ist bereits ein Wechsel aktiv, wird kein weiterer gestartet.
Hilfe & Support
Bei Fragen zur Benutzerverwaltung oder wenn Berechtigungen nicht wie erwartet funktionieren, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.