Benutzerverwaltung

Übersicht

Unter Administration → Benutzerverwaltung können alle Portalbenutzer deiner Kundennummer eingesehen, angelegt und bearbeitet werden.

Berechtigung erforderlich: Dieser Bereich ist nur für Benutzer mit der Berechtigung Benutzerverwaltung sichtbar.

Benutzertypen

Typ (Anzeige)	Beschreibung
Benutzer	Normaler Unterbenutzer mit konfigurierbaren Berechtigungen
Endkunde	Endkunden-Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen (MKM)

Benutzerübersicht

Die Tabelle zeigt alle Benutzer, die mit deiner Kundennummer verknüpft sind.

Tabellenspalten

Spalte	Beschreibung
Typ	Benutzertyp (Administrator / Benutzer / Endkunde)
Benutzername	Anmeldename des Benutzers
Vorname	Vorname des Benutzers
Nachname	Nachname des Benutzers
Status	aktiv oder deaktiviert
Aktionen	Bearbeiten-Button (gelb) und ggf. Session-Switch-Button (grün)

Neuen Benutzer anlegen

Klicke oben rechts in der Benutzerliste auf das Plus-Symbol.
Fülle das Formular in drei Blöcken aus:

Block: Allgemein

Feld	Beschreibung
Status	aktiv oder inaktiv – inaktive Benutzer können sich nicht anmelden

Block: Benutzer & Kontakt

Feld	Beschreibung
Username	Wird automatisch aus dem eigenen Benutzernamen übernommen (gesperrt)
Sub-Username	Erweiterung des Benutzernamens; der vollständige Anmeldename wird zu `username-subusername`
Vorname	Vorname des neuen Benutzers
Nachname	Nachname des neuen Benutzers
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers (wird für 2FA-Codes benötigt)
Passwort	Initiales Passwort des Benutzers
Passwort wiederholen	Passwort zur Bestätigung erneut eingeben

Block: Berechtigungen

Die auswählbaren Berechtigungen richten sich nach dem Typ des neuen Benutzers und sind auf die Berechtigungen des Masterkontos beschränkt. Über „alle auswählen" / „alle abwählen" lassen sich alle Optionen auf einmal setzen.

Verfügbare Berechtigungen für Typ „Benutzer":

Berechtigung	Gewährt Zugriff auf
Stammdaten	Kundendaten & Stammdaten
Buchhaltung	Rechnungen, Verträge, Preisanpassungen
Benutzerverwaltung	Benutzer anlegen und bearbeiten
Produktverwaltung	Produktübersicht und -verwaltung
Domainverwaltung	Domains verwalten
Reseller	Reseller-Funktionen
MKM	MKM-Endkundenverwaltung
User-Service	Service-Funktionen für Benutzer
Ticketsystem	Support-Tickets erstellen und verwalten

Klicke auf „Benutzer hinzufügen".

Mögliche Fehlermeldungen:

Meldung	Ursache
„Das Passwort ist nicht identisch zur Passwortwiederholung!"	Beide Passwortfelder stimmen nicht überein.
„Der Benutzername darf nicht verwendet werden!"	Der gewählte Benutzername (username-subusername) darf nicht verwendet werden

Benutzer bearbeiten

Klicke in der Benutzerliste auf den gelben Bearbeiten-Button (Stift-Symbol).
Die Bearbeitungsansicht hat zwei Tabs:

Tab: Benutzer

Folgende Felder können geändert werden:

Status (aktiv / inaktiv)
Vorname, Nachname, E-Mail
Passwort (leer lassen = Passwort bleibt unverändert)
Berechtigungen

Masterbenutzer: Beim Masterbenutzer (Administrator) sind Status und Berechtigungen gesperrt und können nicht über die Benutzeroberfläche verändert werden.

Klicke auf „Benutzer aktualisieren", um die Änderungen zu speichern.

Tab: 2FA

Ermöglicht die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung des Benutzers (TOTP zurücksetzen / deaktivieren) durch einen Administrator.

Als Benutzer anmelden

Wichtige Einschränkungen:

~~Der~~Ein ~~Session-Switch~~Wechsel ist nur für Benutzer vom Typ Benutzer oder Endkunde verfügbar – nicht für Administratoren.
Ein ~~Switch~~Wechsel auf den eigenen Account ist nicht möglich.
Der ~~Session-Switch~~Wechsel kann nur aus dem eigenen Kundenkonto heraus gestartet werden (keine Cross-Kunden-Wechsel).
Ist bereits ein ~~Session-Switch~~Wechsel aktiv, wird kein weiterer gestartet.

Hilfe & Support

Bei Fragen zur Benutzerverwaltung oder wenn Berechtigungen nicht wie erwartet funktionieren, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.