MKM – Kundenverwaltung

Übersicht 
 Unter MKM → Kunden können alle MKM-Endkunden deiner Kundennummer eingesehen, angelegt, bearbeitet und gelöscht werden. 
 Was ist MKM? Das MKM-Modul (Mein Kunden Menü) ermöglicht es Resellern, eigene Endkunden zu verwalten, ihnen Produkte und Domains zuzuordnen sowie separate Benutzerkonten für den Portalzugang anzulegen. 
 
 Kundenübersicht 
 Die Übersichtsseite zeigt alle angelegten MKM-Kunden als sortier- und filterbare Tabelle. 
 
 Tabellenspalten 
 
 
 
 Spalte 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 Kundennummer 
 Kundennummer des MKM-Endkunden 
 
 
 Name 
 Nachname des Ansprechpartners 
 
 
 Vorname 
 Vorname des Ansprechpartners 
 
 
 Firma 
 Firmenname des Endkunden (falls vorhanden) 
 
 
 Produkte 
 Anzahl aller zugeordneten Produkte (FISINGER.de-Produkte + Reseller-Produkte) 
 
 
 Aktionen 
 Detail-Button (grau) und ggf. Löschen-Button (rot) 
 
 
 
 Löschbedingungen 
 Der Löschen-Button ist nur sichtbar, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind: 
 
 
 
 Bedingung 
 Erklärung 
 
 
 
 
 Keine bestellten Produkte 
 Dem Kunden darf kein FISINGER.de-Produkt zugeordnet sein 
 
 
 Keine Reseller-Produkte 
 Für den Kunden dürfen keine Reseller-Hostings angelegt sein 
 
 
 Keine Benutzer 
 Für den Kunden dürfen keine Portalbenutzer existieren 
 
 
 
 Hinweis: Sind noch Produkte, Hostings oder Benutzer vorhanden, muss zuerst der zugehörige Inhalt gelöscht werden, bevor der Kundendatensatz entfernt werden kann. 
 
 Neuen Kunden anlegen 
 
 Klicke oben rechts in der Kundenliste auf das Plus-Symbol . 
 Fülle das Formular in zwei Abschnitten aus und klicke auf „Hinzufügen" . 
 
 
 Abschnitt: Allgemein 
 
 
 
 Feld 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 Kundennummer * 
 Individuelle Kundennummer für den Endkunden (frei wählbar) 
 
 
 Firma 
 Firmenname (optional) 
 
 
 Nachname * 
 Nachname des Ansprechpartners 
 
 
 Vorname * 
 Vorname des Ansprechpartners 
 
 
 Adresse * 
 Straße und Hausnummer 
 
 
 PLZ * 
 Postleitzahl 
 
 
 Ort * 
 Stadt / Ort 
 
 
 
 Abschnitt: Kontakt 
 
 
 
 Feld 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 Telefon * 
 Festnetznummer 
 
 
 Mobil * 
 Mobilnummer 
 
 
 E-Mail * 
 E-Mail-Adresse des Kunden 
 
 
 Webseite 
 URL der Webseite (optional) 
 
 
 
 * Pflichtfelder 
 
 Kundendetails 
 Ein Klick auf das Lupen-Symbol in der Kundenliste öffnet die Detailansicht des Endkunden. Diese ist in vier Tabs unterteilt. 
 
 Tab: Kunde 
 Zeigt alle Stammdaten des Kunden in einer zweispaltigen Übersicht: 
 
 
 
 Linke Spalte 
 Rechte Spalte 
 
 
 
 
 Firma 
 Telefon 
 
 
 Name / Vorname 
 Mobiltelefon 
 
 
 Straße / Hausnummer 
 E-Mail 
 
 
 PLZ / Ort 
 Webseite 
 
 
 
 Über den Bearbeiten-Button oben rechts im Tab lassen sich die Stammdaten direkt bearbeiten und speichern. 
 
 Tab: Domains 
 Zeigt alle Domains, die dem Kunden zugeordnet sind. 
 
 
 
 Spalte 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 Vertrag 
 Vertragskennung der Domain 
 
 
 Domain 
 Vollständiger Domainname 
 
 
 Domainzustand 
 Technischer Status beim Registrar (Verifizierung, Zone, Transfer-Lock, Renewal-Mode) 
 
 
 Status 
 aktiv / inaktiv 
 
 
 Registrar 
 Registrar-Kürzel (z. B. INWX) 
 
 
 
 Tab: Produkte 
 Zeigt alle dem Kunden zugeordneten Produkte. Es gibt zwei Produkttypen: 
 
 
 
 Typ 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 FISINGER.de Produkt 
 Über den FISINGER.de-Shop bestelltes Produkt, direkt mit einem Shop-Artikel verknüpft 
 
 
 Reseller Produkt 
 Eigenständiges Reseller-Produkt (z. B. Webhosting über Reseller-Vertrag) 
 
 
 
 Tab: Benutzer 
 Zeigt alle Portalbenutzer, die mit diesem MKM-Kunden verknüpft sind. 
 
 
 
 Spalte 
 Beschreibung 
 
 
 
 
 Benutzername 
 Anmeldename des Benutzers 
 
 
 Vorname / Nachname 
 Name des Benutzers 
 
 
 Status 
 aktiv oder deaktiviert 
 
 
 
 Über den Plus-Button oben rechts im Tab kann ein neuer Benutzer für diesen Kunden direkt angelegt werden. 
 
 Hilfe & Support 
 Bei Fragen zur MKM-Kundenverwaltung oder wenn ein Kunde nicht gelöscht werden kann, wende dich bitte an den Support über den Kontakt -Link im Portal.