Reseller

MKM – Kundenverwaltung

Übersicht

Unter MKM → Kunden können alle MKM-Endkunden deiner Kundennummer eingesehen, angelegt, bearbeitet und gelöscht werden.

Was ist MKM? Das MKM-Modul (Mein Kunden Menü) ermöglicht es Resellern, eigene Endkunden zu verwalten, ihnen Produkte und Domains zuzuordnen sowie separate Benutzerkonten für den Portalzugang anzulegen.

Kundenübersicht

Die Übersichtsseite zeigt alle angelegten MKM-Kunden als sortier- und filterbare Tabelle.

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Tabellenspalten

Spalte Beschreibung
Kundennummer Kundennummer des MKM-Endkunden
Name Nachname des Ansprechpartners
Vorname Vorname des Ansprechpartners
Firma Firmenname des Endkunden (falls vorhanden)
Produkte Anzahl aller zugeordneten Produkte (FISINGER.de-Produkte + Reseller-Produkte)
Aktionen Detail-Button (grau) und ggf. Löschen-Button (rot)

Löschbedingungen

Der Löschen-Button ist nur sichtbar, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind:

Bedingung Erklärung
Keine bestellten Produkte Dem Kunden darf kein FISINGER.de-Produkt zugeordnet sein
Keine Reseller-Produkte Für den Kunden dürfen keine Reseller-Hostings angelegt sein
Keine Benutzer Für den Kunden dürfen keine Portalbenutzer existieren
Hinweis: Sind noch Produkte, Hostings oder Benutzer vorhanden, muss zuerst der zugehörige Inhalt gelöscht werden, bevor der Kundendatensatz entfernt werden kann.

Neuen Kunden anlegen

  1. Klicke oben rechts in der Kundenliste auf das Plus-Symbol.
  2. Fülle das Formular in zwei Abschnitten aus und klicke auf „Hinzufügen".

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Abschnitt: Allgemein

Feld Beschreibung
Kundennummer * Individuelle Kundennummer für den Endkunden (frei wählbar)
Firma Firmenname (optional)
Nachname * Nachname des Ansprechpartners
Vorname * Vorname des Ansprechpartners
Adresse * Straße und Hausnummer
PLZ * Postleitzahl
Ort * Stadt / Ort

Abschnitt: Kontakt

Feld Beschreibung
Telefon * Festnetznummer
Mobil * Mobilnummer
E-Mail * E-Mail-Adresse des Kunden
Webseite URL der Webseite (optional)

* Pflichtfelder

Kundendetails

Ein Klick auf das Lupen-Symbol in der Kundenliste öffnet die Detailansicht des Endkunden. Diese ist in vier Tabs unterteilt.

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Tab: Kunde

Zeigt alle Stammdaten des Kunden in einer zweispaltigen Übersicht:

Linke Spalte Rechte Spalte
Firma Telefon
Name / Vorname Mobiltelefon
Straße / Hausnummer E-Mail
PLZ / Ort Webseite

Über den Bearbeiten-Button oben rechts im Tab lassen sich die Stammdaten direkt bearbeiten und speichern.

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Tab: Domains

Zeigt alle Domains, die dem Kunden zugeordnet sind.

Spalte Beschreibung
Vertrag Vertragskennung der Domain
Domain Vollständiger Domainname
Domainzustand Technischer Status beim Registrar (Verifizierung, Zone, Transfer-Lock, Renewal-Mode)
Status aktiv / inaktiv
Registrar Registrar-Kürzel (z. B. INWX)

Tab: Produkte

Zeigt alle dem Kunden zugeordneten Produkte. Es gibt zwei Produkttypen:

Typ Beschreibung
FISINGER.de Produkt Über den FISINGER.de-Shop bestelltes Produkt, direkt mit einem Shop-Artikel verknüpft
Reseller Produkt Eigenständiges Reseller-Produkt (z. B. Webhosting über Reseller-Vertrag)

Tab: Benutzer

Zeigt alle Portalbenutzer, die mit diesem MKM-Kunden verknüpft sind.

Spalte Beschreibung
Benutzername Anmeldename des Benutzers
Vorname / Nachname Name des Benutzers
Status aktiv oder deaktiviert

Über den Plus-Button oben rechts im Tab kann ein neuer Benutzer für diesen Kunden direkt angelegt werden.

Hilfe & Support

Bei Fragen zur MKM-Kundenverwaltung oder wenn ein Kunde nicht gelöscht werden kann, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.

MKM – Produkte

Allgemein

Unter MKM → Produkte können eigene Produkte angelegt werden, die du deinen Endkunden zur Verfügung stellst. Es gibt zwei Produkttypen:

Typ Beschreibung Voraussetzung
FISINGER.de Produkt Verlinkung zu einem bestehenden Produkt aus dem FISINGER.de-Shop – ermöglicht eigenes Branding für ein Standardprodukt Aktives Produkt im FISINGER.de-Shop
Reseller Produkt Eigenständiges Hosting-Produkt auf Basis eines Reseller-Vertrags oder Managed Servers Aktiver Reseller-Vertrag (Managed Server oder Reseller-Tarif)

Produktübersicht

produktuebersicht.jpg

Die Übersichtsseite zeigt alle angelegten Produkte mit folgenden Spalten:

Spalte Beschreibung
ID Interne Produkt-ID
Typ FISINGER.de Produkt oder Reseller Produkt; bei Typ 1 mit direktem Link zur Shop-Produktseite
Produkt Anzeigename des Produkts
Status aktiv oder inaktiv
Nutzung Anzahl der Kunden, denen dieses Produkt aktuell zugeordnet ist

FISINGER.de Produkt anlegen (Branding)

Mit einem FISINGER.de Produkt kannst du ein bestehendes Produkt aus dem FISINGER.de-Shop unter eigenem Namen und mit eigenem Preis deinen Kunden anbieten. Das Originalprodukt bleibt im Hintergrund verknüpft.

Anwendungsfall: Du möchtest z. B. ein Webhosting-Paket unter deinem eigenen Markennamen verkaufen. Das Produkt läuft technisch über FISINGER, erscheint dem Kunden aber unter deiner Bezeichnung und deinem Preis.

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Schritt-für-Schritt

  1. Klicke in der Produktübersicht oben rechts auf das Plus-Symbol.
  2. Wähle unter Typ die Option „FISINGER.de Produkt".
  3. Wähle unter FISINGER Produkt das gewünschte Basisprodukt aus dem durchsuchbaren Dropdown aus.
  4. Fülle die Produktinformationen aus:
Feld Beschreibung
Produktname * Dein eigener Produktname, der dem Kunden angezeigt wird
Beschreibung Freitext zur Beschreibung des Produkts
Nettopreis * Dein eigener Verkaufspreis (netto) für dieses Produkt
Status Aktiv = Produkt ist für Kunden bestellbar
In App Preise Wenn aktiviert, werden zusätzliche flexible Kosten (z. B. Cloud oder msave) im Produkt ausgeblendet
In App Info Erscheint nur wenn „In App Preise" aktiviert ist – Freitextfeld für ergänzende Hinweise zu den In-App-Preisen
  1. Klicke auf „Hinzufügen".
Hinweis: In der Detailansicht des Produkts (Bearbeiten) wird das verknüpfte FISINGER-Originalprodukt mit einem direkten Link zur Produktseite angezeigt. Typ und Verknüpfung können nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden.

Reseller Hosting Produkt anlegen

Ein Reseller Hosting Produkt bildet ein Hosting-Paket ab, das du über deinen eigenen Reseller-Vertrag oder Managed Server bereitstellst.

Voraussetzung: Für diesen Produkttyp ist ein aktiver Reseller-Vertrag (Reseller-Tarif oder Managed Server) erforderlich. Ohne einen solchen Vertrag stehen keine Reseller-Verträge zur Auswahl und das Produkt kann nicht angelegt werden. Zudem müssen vorab Service-Pakete in Plesk angelegt werden.

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Schritt-für-Schritt

  1. Klicke in der Produktübersicht oben rechts auf das Plus-Symbol.
  2. Wähle unter Typ die Option „Reseller Produkt".
  3. Wähle den gewünschten Reseller Vertrag aus.
  4. Das Feld Reseller Server wird automatisch befüllt.
  5. Wähle den gewünschten Reseller Plan aus dem Dropdown – die verfügbaren Pakete werden automatisch vom Server geladen.
  6. Fülle die Produktinformationen aus:
Feld Beschreibung
Reseller Vertrag * Dein aktiver Reseller-Vertrag (Managed Server oder Reseller-Tarif)
Reseller Server Wird automatisch aus dem gewählten Vertrag übernommen (nur Anzeige)
Reseller Plan * Das Hosting-Paket, das dem Kunden zugewiesen wird (wird automatisch vom Server geladen)
Produktname * Dein eigener Name für dieses Paket
Beschreibung Optionale Produktbeschreibung
Nettopreis * Dein Verkaufspreis (netto) für dieses Paket
Status Aktiv = Produkt ist buchbar
In App Preise Blendet zusätzliche flexible Kosten (z. B. Cloud oder msave) im Produkt aus
In App Info Ergänzende Hinweise zu den In-App-Preisen (nur sichtbar wenn aktiviert)
  1. Klicke auf „Hinzufügen".

Produkt bearbeiten

Über den gelben Bearbeiten-Button in der Produktübersicht können folgende Felder nachträglich geändert werden:

Typ, Reseller-Vertrag, Reseller-Plan und die Verknüpfung zum FISINGER-Produkt sind nach dem Anlegen nicht mehr änderbar.

Hilfe & Support

Bei Fragen zur Produktverwaltung oder wenn keine Reseller-Pläne geladen werden, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.

Servicezugang

Übersicht

Unter Reseller → Service-Zugänge können fremde Kundenaccounts über einen Aktivierungscode verknüpft werden. Ein verknüpfter Account kann anschließend per Anmelden-Als direkt bedient werden, ohne separate Anmeldung.

Diese Funktion richtet sich an Reseller und Dienstleister, die im Auftrag ihrer Kunden im Portal arbeiten.

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Zweiseitiger Prozess: Damit ein Service-Zugang eingerichtet werden kann, muss der Kunde seinen Aktivierungscode aus seinem eigenen Profil (Profil → Service-Zugriff) mitteilen. Dieser Code ist einmalig verwendbar.

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Funktionsweise

Kunde ruft seinen Aktivierungscode im eigenen Profil ab
(Profil → Tab „Service-Zugriff")
▼
Kunde teilt den Aktivierungscode mit dem Dienstleister
▼
Dienstleister gibt den Code unter Service-Zugänge → Aktivierungscode eingeben ein
▼
Kundenaccount erscheint in der Liste – Zugriff per Service-Zugang möglich

Übersichtstabelle

Die Tabelle zeigt alle Accounts, die über einen Aktivierungscode mit dem eigenen Konto verknüpft wurden.

Spalte Beschreibung
Kundennummer Kundennummer des verknüpften Accounts
Kunde Name des Kunden
Typ Benutzerrolle: Administrator / Benutzer / Endkunde
Benutzername Anmeldename des verknüpften Benutzers
Vorname Vorname des Benutzers
Nachname Nachname des Benutzers
Status aktiv oder deaktiviert
Aktion Grüner Login-Button startet den Session-Switch in den verknüpften Account

Neuen Service-Zugang aktivieren

  1. Klicke oben rechts in der Karte auf das Plus-Symbol.
  2. Es öffnet sich der Dialog „Servicezugang".
  3. Gib den Aktivierungscode des Kunden ein.
  4. Klicke auf „Aktivieren".

Nach erfolgreicher Aktivierung erscheint der Kundenaccount sofort in der Tabelle.

Mögliche Fehlermeldungen:

Meldung Ursache
„Bitte einen Aktivierungscode eingeben." Das Eingabefeld war leer.
„Der eingegebene Aktivierungscode wurde nicht gefunden." Der Code ist ungültig oder wurde falsch eingegeben.
„Dieser Aktivierungscode wurde bereits verwendet." Der Code ist bereits einem anderen Dienstleister zugeordnet. Der Kunde muss den Zugang zuerst in seinem Profil widerrufen, damit ein neuer Code generiert wird.

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Service – Als Kunde arbeiten

Mit dem grünen Login-Button in der Aktionsspalte wird die Sitzung auf den verknüpften Kundenaccount umgestellt. Du arbeitest dann vollständig im Kontext dieses Kunden und siehst dessen Daten, Rechnungen, Produkte usw.

Wichtiger Hinweis: Der Service-Zugang gewährt vollen Zugriff auf den Kundenaccount. Alle Aktionen, die während des Switches ausgeführt werden, erfolgen im Namen dieses Kunden. Gehe daher sorgfältig mit dieser Funktion um.

Service-Zugang widerrufen (Kundenseite)

Der Kunde kann den erteilten Service-Zugang jederzeit selbst widerrufen. Dies geschieht über:

Profil → Tab „Service-Zugriff" → Button „Servicezugriff löschen"

Nach dem Widerruf wird der Eintrag aus der Service-Zugänge-Liste des Dienstleisters entfernt. Der Kunde erhält beim nächsten Profilaufruf automatisch einen neuen Aktivierungscode, den er bei Bedarf erneut weitergeben kann.

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Für den Kunden ist es im rechten oberen Bereich ersichtlich, dass ein Service-Zugang aktiv ist.

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Hilfe & Support

Bei Fragen zur Einrichtung eines Service-Zugangs wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.

MKM – Produkt oder Domain einem Kunden zuordnen

Allgemein

FISINGER.de Produkte und Domains aus deinem Portfolio können einem MKM-Endkunden zugeordnet werden. Die Zuordnung ermöglicht es, das jeweilige Produkt im Kundenprofil sichtbar zu machen und es einem konkreten Endkunden zuzuweisen.

Für welche Produkte gilt das? Die Zuordnung ist für alle Produkte und Domains aus dem FISINGER.de-Shop möglich – also alle Einträge, die unter Produktverwaltung sichtbar sind

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Voraussetzung

Damit eine Zuordnung möglich ist, muss mindestens ein MKM-Kunde unter MKM → Kunden angelegt sein.

Kunde zuordnen

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Schritt-für-Schritt

  1. Öffne Produktverwaltung und klicke auf das gewünschte Produkt oder die Domain, um die Detailansicht zu öffnen.
  2. Klicke in der Detailansicht oben rechts auf die drei waagerechten Striche (Menü-Symbol).
  3. Wähle im Dropdown den Eintrag „Kunde zuordnen".
  4. Es öffnet sich ein Dialog. Wähle im Dropdown den gewünschten MKM-Kunden aus. Die Kunden werden mit Kundennummer und Name angezeigt.
  5. Klicke auf „Speichern".
Ergebnis: Das Produkt bzw. die Domain ist dem gewählten MKM-Kunden zugeordnet und erscheint in dessen Profil unter MKM → Kunden → Kunde auswählen → Tab „Produkte".

Zuordnung entfernen

  1. Öffne die Detailansicht des Produkts oder der Domain.
  2. Klicke oben rechts auf die drei waagerechten Striche.
  3. Wähle „Kunde zuordnen".
  4. Wähle im Dropdown die Option „kein Kunde".
  5. Klicke auf „Speichern".
Hinweis: Das Produkt wird nur aus der Zuordnung entfernt – es bleibt weiterhin in deinem Portfolio bestehen und wird nicht gekündigt oder gelöscht.

Hilfe & Support

Bei Fragen zur Produktzuordnung oder wenn keine MKM-Kunden zur Auswahl stehen, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.

MKM – Reseller Hosting anlegen oder zuordnen

Allgemein

Ein Reseller Hosting kann einem MKM-Kunden auf zwei Wegen zugeordnet werden – je nachdem, ob das Hosting auf dem Webserver bereits existiert oder neu angelegt werden soll.

Voraussetzung: Für beide Varianten muss ein aktiver Reseller-Vertrag (Managed Server oder Reseller-Tarif) sowie mindestens ein angelegtes MKM-Produkt (Typ: Reseller Produkt) vorhanden sein. Außerdem muss der Zielkunde unter MKM → Kunden angelegt sein.

Der Einstieg für beide Varianten ist identisch:

  1. Öffne Produktverwaltung.
  2. Wähle den gewünschten Reseller- oder Managed-Server-Vertrag aus der Liste aus.
  3. In der Detailansicht sind verschiedene Tabs verfügbar – wähle je nach Variante den passenden Tab.

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Variante 1 – Neues Hosting anlegen (Tab „MKM-Hostings")

Diese Variante legt ein vollständig neues Hosting an. Das Hosting wird automatisch auf dem Plesk Webserver eingerichtet und dem MKM-Kunden zugeordnet.

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Schritt-für-Schritt

  1. Wechsle in der Detailansicht in den Tab „MKM-Hostings".
  2. Klicke oben rechts in der Karte auf das Plus-Symbol.
  3. Es öffnet sich ein Dialog. Fülle die folgenden Felder aus:
Feld Beschreibung
Kunde MKM-Kunde, dem das Hosting zugeordnet wird (Auswahl per Kundennummer + Name)
Produkt Das MKM-Reseller-Produkt, das dem Kunden zugewiesen wird (legt den Hosting-Plan fest)
  1. Klicke auf „Anlegen".
Ergebnis: Das Hosting wird automatisch auf dem Plesk Webserver eingerichtet. Die Einrichtung dauert ca. 5 Minuten. In der Tabelle erscheint der Eintrag zunächst mit dem Status in Einrichtung und wechselt nach Abschluss auf eingerichtet.

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Variante 2 – Bestehendes Plesk-Hosting verknüpfen (Tab „Abonnements")

Wenn auf dem Plesk Webserver bereits ein Hosting (Abonnement) existiert, das noch nicht im MKM-System bekannt ist, kann es hier nachträglich verknüpft werden – ohne erneute Einrichtung.

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Schritt-für-Schritt

  1. Wechsle in der Detailansicht in den Tab „Abonnements".
  2. Die Tabelle zeigt alle Abonnements / Hostings, die auf dem Server vorhanden sind – unabhängig davon, ob sie im MKM angelegt sind.
  3. Abonnements, die noch nicht im MKM verknüpft sind, haben den Status nicht im MKM angelegt mit einem Plus-Button daneben.
  4. Klicke auf den Plus-Button beim gewünschten Abonnement.
  5. Es öffnet sich ein Dialog. Die technischen Felder (Host, Plesk User, Plesk Kunde, Abonnement-ID) werden automatisch aus dem Server übernommen und sind schreibgeschützt. Fülle folgende Felder aus:
Feld Beschreibung
Kunde MKM-Kunde, dem das bestehende Hosting zugeordnet wird
Produkt Das MKM-Reseller-Produkt, das dem Hosting zugewiesen wird
Host Hostname des Abonnements (automatisch befüllt, nur Anzeige)
Plesk User / Kunde / Abonnement Technische Daten aus Plesk (automatisch befüllt, nur Anzeige)
  1. Klicke auf „Speichern".
Ergebnis: Das Hosting ist nun im MKM verknüpft. Der Status wechselt in der Tabelle auf im MKM angelegt. Auf dem Webserver werden keine Änderungen vorgenommen – das Hosting war bereits vorhanden.

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Übersicht: Beide Varianten im Vergleich

  Variante 1 – Neu anlegen Variante 2 – Bestehendes verknüpfen
Tab MKM-Hostings Abonnements
Hosting auf Server Wird neu angelegt (automatisch) Existiert bereits
Einrichtungszeit ca. 5 Minuten Sofort
Technische Daten Werden automatisch vom Server gesetzt Werden aus dem bestehenden Plesk-Abonnement übernommen

Hilfe & Support

Bei Fragen zur Hosting-Einrichtung oder wenn keine MKM-Produkte zur Auswahl stehen, wende dich bitte an den Support über den Kontakt-Link im Portal.

MKM -Portal Template

Allgemein

Unter Administration → Portal Templates kannst du das Erscheinungsbild des MKM-Endkundenportals individuell gestalten. Das Portal Template definiert, wie deine Endkunden das Portal sehen – mit deinem eigenen Namen, deinen Farben und deinem Logo.

Wichtig: Ein neues Template kann ausschließlich durch den Support angelegt werden. Dabei muss die gewünschte Portal-URL angegeben werden, unter der das Endkundenportal erreichbar sein soll. Die URL kann nach dem Anlegen nicht mehr eigenständig geändert werden, für eine URL-Änderung ist erneut der Support erforderlich.

Template-Übersicht

Die Übersichtsseite zeigt alle für deine Kundennummer angelegten Templates. Ist noch kein Template vorhanden, erscheint ein Hinweis mit der Aufforderung, den Support zu kontaktieren.

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Spalte Beschreibung
Portal Name Hauptname des Portals (z. B. Firmenname)
Portal Name 2 Zweiter Namensteil oder Slogan (z. B. „Kundenportal")
URL Die Adresse, unter der das MKM-Endkundenportal erreichbar ist

Über den gelben Bearbeiten-Button gelangt man in die Detailansicht des Templates.

Template bearbeiten

Alle Einstellungen außer der Portal-URL können jederzeit eigenständig geändert werden. Die Einstellungen sind in vier Bereiche gegliedert.

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Portaldaten

Feld Beschreibung
Titel Browser-Titel des Portals (erscheint im Tab des Browsers)
Portal Name Primärer Anzeigename des Portals
Portal Name 2 Ergänzender Namensteil (z. B. Produktname oder Slogan)
Portal URL Die URL des Endkundenportals – wird vom Support gesetzt und sollte nicht geändert werden

Hier werden die URLs zu deinen rechtlichen und allgemeinen Seiten hinterlegt. Diese Links erscheinen im Endkundenportal (z. B. in der Fußzeile).

Feld Beschreibung
Home URL Link zur Startseite deiner Website
Kontakt URL Link zu deiner Kontaktseite
Impressum URL Link zum Impressum
Datenschutz URL Link zur Datenschutzerklärung
AGB URL Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

E-Mail Einstellungen

Diese Einstellungen werden für den E-Mail-Versand aus dem Endkundenportal verwendet (z. B. Bestätigungsmails, Benachrichtigungen).

Feld Beschreibung
Mail Host SMTP-Serveradresse (z. B. mail.example.com)
Mail Username Benutzername für die SMTP-Authentifizierung
Mail Passwort Passwort für den SMTP-Zugang – wird verschlüsselt gespeichert. Leer lassen, um das bestehende Passwort zu behalten.
Mail Absender Absender-E-Mail-Adresse (z. B. noreply@example.com)
Mail Absender Name Anzeigename des Absenders (z. B. „Mein Kundenportal")
Mail Footer Freitext, der am Ende jeder ausgehenden E-Mail eingefügt wird

Designeinstellungen

Hier wird das visuelle Erscheinungsbild des Endkundenportals festgelegt.

Feld Beschreibung
Color 1 – 4 Farbpalette des Portals als Hex-Wert (z. B. #1a73e8) – definiert Primär-, Sekundär- und Akzentfarben
Logo Logo, das im Portal angezeigt wird (Datei-Upload; leer lassen, um das bestehende Logo zu behalten)
Icon Kleines Icon für die Navigation oder Profilbereiche
Favicon Kleines Symbol, das im Browser-Tab angezeigt wird
Hinweis zu Bilddateien: Logo, Icon und Favicon werden nur aktualisiert, wenn eine neue Datei hochgeladen wird. Wird das Feld leer gelassen, bleibt die bisherige Datei unverändert.

Hilfe & Support

Für das Anlegen eines neuen Templates oder eine Änderung der Portal-URL wende dich bitte über den Kontakt-Link im Portal an den Support.