# Allgemeine Informationen

# Mein-Mailsystem – Übersicht & Bedienung

### Übersicht

Mit **Mein-Mailsystem** erhältst du ein vollwertiges, gemanagtes E-Mail-Hosting für deine eigene Domain – inklusive Mailboxen, Aliassen, Webmail und automatischer Client-Konfiguration (Autodiscover/Autoconfig). Die Verwaltung deines Tarifs erfolgt bequem über das Kundenmenü.

Du findest dein Produkt im **Kundenmenü** unter **Produkte** – ein Klick auf das Produkt öffnet die Detailseite. Im Kopfbereich siehst du auf einen Blick den Produktstatus, die zugehörige **Domain**, den zuständigen **Mailserver** sowie den **Serverstandort**.

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### Die Tabs der Produktseite

<table id="bkmrk-tab-inhalt-allgemein" style="width:100%;border-collapse:collapse;"><thead><tr style="background-color:#f5f5f5;"><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Tab</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Allgemein**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Vertragsinformationen: Auftrags- und Vertragsnummer, Laufzeiten (Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist) und Kosten (Preis je Abrechnungszeitraum, Monatspreis, abgerechnet bis)</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Leistungen**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Übersicht der im Tarif enthaltenen Leistungen</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Mailserver**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Serverdaten für E-Mail-Programme, Statistiken und die benötigten DNS-Einträge (siehe unten)</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Mailboxen**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Liste aller Mailboxen deiner Domain (siehe unten)</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Hinweis**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Individuelle Hinweise zu deinem Produkt</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Kündigung**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Kündigung eintragen bzw. eine eingetragene Kündigung widerrufen, solange das Produkt noch nicht gelöscht wurde</td></tr></tbody></table>

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### Tab „Mailserver": Serverdaten für dein E-Mail-Programm

Im Tab **Mailserver** findest du alle Zugangsdaten, die du zur Einrichtung deines E-Mail-Programms (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Smartphone) benötigst. Der Servername ist bei allen Diensten identisch und wird dir auf der Seite angezeigt:

<table id="bkmrk-dienst-verschl%C3%BCsselu" style="width:100%;border-collapse:collapse;"><thead><tr style="background-color:#f5f5f5;"><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Dienst</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Verschlüsselung / Port</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**SMTP** (Postausgang)</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">TLS, Port **587**</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**IMAP** (Posteingang, empfohlen)</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">SSL, Port **993**</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**POP3** (Posteingang)</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">SSL, Port **995**</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**EAS / ActiveSync**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">für Smartphones/Tablets mit Exchange-ActiveSync-Unterstützung</td></tr></tbody></table>

<div id="bkmrk-tipp%3A-sind-die-dns-e" style="background-color:#e8f5e9;border-left:4px solid #28a745;padding:12px 16px;margin:16px 0;">**Tipp:** Sind die DNS-Einträge **autodiscover** und **autoconfig** gesetzt (siehe unten), konfigurieren sich die meisten E-Mail-Programme automatisch – es genügt die Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort.</div>#### Statistiken

Ebenfalls im Tab **Mailserver** siehst du die aktuellen Verbrauchswerte deines Tarifs:

- **Speicher** – belegter Speicher / Speicherkontingent deiner Domain
- **E-Mails gesamt** – Anzahl aller gespeicherten Nachrichten
- **Mailboxen** – angelegte / maximal mögliche Mailboxen
- **Aliase** – angelegte / maximal mögliche Alias-Adressen

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### Benötigte DNS-Einträge

<div id="bkmrk-wichtig%3A-damit-dein-" style="background-color:#fce4ec;border-left:4px solid #e91e63;padding:12px 16px;margin:16px 0;">**Wichtig:** Damit dein Mailsystem E-Mails empfangen kann, müssen die im Tab **Mailserver** angezeigten DNS-Einträge bei deiner Domain hinterlegt sein. Ohne korrekten **MX-Eintrag** kommen keine E-Mails an.</div>Die konkreten Werte (Servername, SPF) werden dir auf der Produktseite **fertig vorbereitet** angezeigt – du kannst sie direkt übernehmen. Ersetze in der folgenden Übersicht **mXX.mein-mailsystem.de** durch den bei dir angezeigten Server:

<table id="bkmrk-eintragsname-typ-pri" style="width:100%;border-collapse:collapse;"><thead><tr style="background-color:#f5f5f5;"><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Eintragsname</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Typ</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Priorität</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Wert</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">@</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">MX</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">10</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">mXX.mein-mailsystem.de</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">@</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">TXT</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;"> </td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">SPF-Eintrag (wird auf der Produktseite angezeigt)</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">autodiscover</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">CNAME</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;"> </td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">mXX.mein-mailsystem.de</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">autoconfig</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">CNAME</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;"> </td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">mXX.mein-mailsystem.de</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">\_autodiscover.\_tcp</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">SRV</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;"> </td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">5 443 mXX.mein-mailsystem.de</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">\_webmail</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">TXT</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;"> </td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">type=mms ms=mXX.mein-mailsystem.de</td></tr></tbody></table>

<div id="bkmrk-info%3A-der-eintrag-_w" style="background-color:#e3f2fd;border-left:4px solid #2196f3;padding:12px 16px;margin:16px 0;">**Info:** Der Eintrag **\_webmail** wird für das zentrale Webmail benötigt. Details dazu findest du im Wiki-Artikel **„Zentrales Webmail"**.</div>---

### Tab „Mailboxen"

Der Tab **Mailboxen** zeigt dir alle Mailboxen deiner Domain in einer durchsuch- und sortierbaren Tabelle – inklusive Export als Kopie, CSV, Excel, PDF oder Druckansicht:

- **E-Mail** und **Name** der Mailbox
- **Status** (Aktiv / Inaktiv)
- **Nachrichten** – Anzahl der gespeicherten E-Mails
- **Quota** und **Verwendet** – zugewiesener und belegter Speicher (mit Auslastung in Prozent)
- **Erstellt** und **Letzter Login** (IMAP, POP3 oder SMTP)

Das Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Mailboxen und Aliassen erfolgt über den Shortcut **Verwaltung** (siehe unten).

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### Shortcuts

Rechts auf der Produktseite findest du die wichtigsten Direktzugänge:

<table id="bkmrk-shortcut-funktion-ve" style="width:100%;border-collapse:collapse;"><thead><tr style="background-color:#f5f5f5;"><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Shortcut</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Funktion</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**Verwaltung**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Automatischer Login in die Mailverwaltung deiner Domain – dort legst du Mailboxen und Aliasse an, änderst Passwörter und Kontingente</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">**SoGo**</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Öffnet das Webmail des Mailservers – E-Mails, Kalender und Kontakte direkt im Browser</td></tr></tbody></table>

<div id="bkmrk-hinweis%3A-der-login-%C3%BC" style="background-color:#e3f2fd;border-left:4px solid #2196f3;padding:12px 16px;margin:16px 0;">**Hinweis:** Der Login über **Verwaltung** wird bei jedem Aufruf der Produktseite automatisch vorbereitet. Erscheint stattdessen die Meldung, dass ein Login derzeit nicht möglich ist, lade die Seite einfach erneut.</div>---

### Häufige Fragen &amp; Probleme

<table id="bkmrk-problem-l%C3%B6sung-es-ko" style="width:100%;border-collapse:collapse;"><thead><tr style="background-color:#f5f5f5;"><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Problem</th><th style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;text-align:left;">Lösung</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Es kommen keine E-Mails an</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Prüfe, ob der **MX-Eintrag** deiner Domain auf den angezeigten Mailserver zeigt und keine alten MX-Einträge mehr vorhanden sind.</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Gesendete E-Mails landen beim Empfänger im Spam</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Stelle sicher, dass der angezeigte **SPF-Eintrag** (TXT) bei deiner Domain hinterlegt ist.</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">E-Mail-Programm findet die Einstellungen nicht automatisch</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Die Einträge **autodiscover**, **autoconfig** und **\_autodiscover.\_tcp** prüfen oder die Serverdaten manuell eintragen (siehe oben).</td></tr><tr><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">„Login in die Mailverwaltung derzeit nicht möglich"</td><td style="border:1px solid #ddd;padding:8px 12px;">Produktseite neu laden. Besteht das Problem weiterhin, wende dich an den Support.</td></tr></tbody></table>

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### Hilfe &amp; Support

Bei Fragen zu deinem Mailsystem oder zur Einrichtung der DNS-Einträge wende dich bitte an den Support über den **Kontakt**-Link im Portal.