# Passwort vergessen

### Übersicht

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über den integrierten Zurücksetz-Prozess wiederherstellen. Der Vorgang besteht aus **drei Schritten** und dauert in der Regel nur wenige Minuten.

<div id="bkmrk-wichtig%3A-du-ben%C3%B6tigs" style="background-color: #fff8e1; border-left: 4px solid #ffc107; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**Wichtig:** Du benötigst Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Beide Bestätigungs-E-Mails haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer.</div>---

### Schritt 1: Zurücksetz-Anfrage stellen

1. Öffne die **Login-Seite** des Portals.
2. Klicke auf den Link **„Passwort vergessen"** unterhalb des Anmeldeformulars.
3. Es öffnet sich die Seite **„Passwort zurücksetzen"**.
4. Trage folgende Daten ein: 
    - **Benutzername** – dein Anmeldename im Portal
    - **E-Mail-Adresse** – die im Konto hinterlegte E-Mail
5. Klicke auf **„Passwort zurücksetzen"**.

Das System prüft, ob Benutzername und E-Mail-Adresse übereinstimmen und ob dein Konto aktiv ist.

[![2.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/kORhYxY5acqHbmEM-2.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/kORhYxY5acqHbmEM-2.jpg)

---

### Schritt 2: Reset-Link per E-Mail öffnen

Nach erfolgreicher Anfrage erhältst du eine **E-Mail mit einem persönlichen Reset-Link**.

- **Gültigkeitsdauer des Links:** 1 Stunde ab Versandzeitpunkt.
- Klicke auf den Link in der E-Mail, um zur Seite „Passwort zurücksetzen" weitergeleitet zu werden.

<div id="bkmrk-solltest-du-keine-e-" style="background-color: #e3f2fd; border-left: 4px solid #2196f3; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">Solltest du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte deinen **Spam-/Junk-Ordner**. Wenn der Link abgelaufen ist, starte den Vorgang unter Schritt 1 erneut.</div>[![3.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/y4lsJOCMtgLoHLcW-3.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/y4lsJOCMtgLoHLcW-3.jpg)

---

### Schritt 3: Neues Passwort vergeben

Nach dem Klick auf den Reset-Link öffnet sich automatisch das Formular zur Passwortvergabe. Gleichzeitig sendet das System einen **2FA-Sicherheitscode** an deine E-Mail-Adresse, wenn du eine andere 2FA Methode gewählt hast, nutze bitte diese.

Fülle das Formular vollständig aus:

<table id="bkmrk-feld-beschreibung-2f" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Feld</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**2FA-Token**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Der Sicherheitscode aus der zweiten E-Mail oder dem Generator (10 Minuten gültig)</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Neues Passwort**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Dein gewünschtes neues Passwort</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Neues Passwort wiederholen**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Passwort zur Bestätigung erneut eingeben</td></tr></tbody></table>

Klicke anschließend auf **„Passwort zurücksetzen"**.

**[![7.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/NL6FSndupE5DbT84-7.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/NL6FSndupE5DbT84-7.jpg)**

---

## Schritt 4: Anmeldung mit neuem Passwort

Nach erfolgreichem Zurücksetzen erscheint die Bestätigung:

<div id="bkmrk-%E2%80%9Eihr-passwort-wurde-" style="background-color: #e8f5e9; border-left: 4px solid #4caf50; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**„Ihr Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt!"**</div>Klicke auf **„Zur Anmeldung"** und melde dich mit deinem neuen Passwort an.

[![8.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/JwKWz9T57jkmXDLh-8.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/JwKWz9T57jkmXDLh-8.jpg)

---

### Hilfe &amp; Support

Sollte der Vorgang nicht funktionieren (z. B. keine E-Mail erhalten, Konto inaktiv), wende dich bitte an den Support