# Kundendaten

### Übersicht

Unter **Stammdaten → Kundendaten** findest du alle hinterlegten Informationen zu deinem Kundenkonto. Die Seite ist in vier Bereiche (Tabs) aufgeteilt:

<table id="bkmrk-tab-inhalt-allgemein" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Tab</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Allgemein**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Kundennummer, Ansprechpartner, Firmendaten</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Kontaktdaten**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Anschrift, Telefon, E-Mail, Website</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Zahlungsdaten**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Zahlungsart, Rechnungstyp, SEPA-Bankdaten</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**ADV-Vertrag**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Auftragsverarbeitungsverträge anfordern und herunterladen</td></tr></tbody></table>

<div id="bkmrk-hinweis%3A-%C3%84nderungen-" style="background-color: #fff8e1; border-left: 4px solid #ffc107; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**Hinweis:** Änderungen an den Kundendaten werden nicht sofort übernommen – sie werden als Änderungsantrag an den Support weitergeleitet und müssen dort bestätigt werden.</div>---

### Tab: Allgemein

Dieser Tab zeigt eine Zusammenfassung deiner Stammdaten in drei Blöcken:

[![1.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/9psQbf1zYLwU9qah-1.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/9psQbf1zYLwU9qah-1.jpg)

#### Details

<table id="bkmrk-feld-beschreibung-ku" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Feld</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Kundennummer</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Deine eindeutige Kundennummer im System</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Kontaktperson auf Rechnung</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Gibt an, ob der Ansprechpartner auf Rechnungen gedruckt wird</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Erstelldatum</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Datum der Kundenanlage</td></tr></tbody></table>

#### Ansprechpartner

Zeigt Anrede, Vor- und Nachname des hinterlegten Ansprechpartners.

#### Firmenkunde

Zeigt, ob es sich um einen Firmenkunden handelt, sowie Firmenname, USt-ID und Steuerbefreiungsstatus.

#### Kundendaten bearbeiten

1. Klicke oben rechts in der Karte auf das **Bearbeiten-Symbol** (Stift-Icon).
2. Es öffnet sich ein Dialog mit allen bearbeitbaren Feldern.
3. Folgende Felder können angepasst werden: 
    - Anrede, Vorname, Nachname
    - USt-ID
    - Adresse, PLZ, Ort, Land (Deutschland / Österreich / Schweiz)
    - Telefon, Fax, Handy
    - E-Mail-Adresse
    - Homepage
4. Klicke auf **„Aktualisieren"**.

<div id="bkmrk-firma%2Fverein%3A-das-fi" style="background-color: #e3f2fd; border-left: 4px solid #2196f3; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**Firma/Verein:** Das Firmenfeld ist gesperrt und kann **nur durch den Support** geändert werden. Schreibe dafür bitte ein Support-Ticket.</div><div id="bkmrk-e-mail-adresse%3A-die-" style="background-color: #e3f2fd; border-left: 4px solid #2196f3; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**E-Mail-Adresse:** Die hier hinterlegte E-Mail wird für die gesamte Kundenkommunikation verwendet (Rechnungen, Benachrichtigungen usw.).</div>**Mögliche Rückmeldungen nach dem Speichern:**

<table id="bkmrk-meldung-bedeutung-%E2%80%9Ed" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Meldung</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Bedeutung</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">„Die Kundendaten wurden geändert. Die Änderung muss aber noch durch den Support bestätigt werden."</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Änderungsantrag wurde erfolgreich übermittelt.</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">„Es wurden keine Änderungen vorgenommen."</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Die eingegebenen Daten sind identisch mit den gespeicherten Werten.</td></tr></tbody></table>

[![2.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/8Fg3Evosm8JKjQBY-2.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/8Fg3Evosm8JKjQBY-2.jpg)

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### Tab: Kontaktdaten

Zeigt eine Übersicht der aktuell hinterlegten Kontaktdaten in drei Blöcken:

<table id="bkmrk-block-felder-anschri" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Block</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Felder</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Anschrift**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Straße, PLZ &amp; Ort, Land</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Kontakt**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Telefon, Fax, Mobil</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**Web**</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">E-Mail-Adresse, Website</td></tr></tbody></table>

Änderungen erfolgen über den Dialog im Tab **Allgemein** (Bearbeiten-Symbol).

[![3.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/VuLZkiFJ6OfFWGUm-3.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/VuLZkiFJ6OfFWGUm-3.jpg)

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### Tab: Zahlungsdaten

#### Rechnungsstellung

<table id="bkmrk-feld-m%C3%B6gliche-werte-" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Feld</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Mögliche Werte</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Zahlungsart</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">SEPA Lastschrift *oder* Rechnung / PayPal</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Rechnungstyp</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Einzelrechnung *oder* Sammelrechnung</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Rechnungszyklus</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Nur bei Sammelrechnung: z. B. „alle 4 Wochen zum 1. des Monats"</td></tr></tbody></table>

#### [![4.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/ruZtv9a7azOt8G6I-4.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/ruZtv9a7azOt8G6I-4.jpg)

#### SEPA-Lastschrift aktivieren oder ändern

1. Klicke auf **„jetzt SEPA-Lastschrift aktivieren"** (falls noch keine hinterlegt) oder **„Bankdaten bearbeiten"**.
2. Es öffnet sich das SEPA-Formular. Trage folgende Daten ein: 
    - **Kontoinhaber** – Name des Kontoinhabers
    - **IBAN** – ohne Leerzeichen, z. B. `DE89370400440532013000`
    - **BIC** – BIC/SWIFT-Code der Bank
3. Mandatsreferenz und Datum werden automatisch generiert.
4. Setze den Haken bei **„Ich stimme den Bedingungen zu."**
5. Klicke auf **„SEPA Mandat erteilen"**.

<div id="bkmrk-hinweis%3A-das-sepa-ma" style="background-color: #fff8e1; border-left: 4px solid #ffc107; padding: 12px 16px; margin: 16px 0;">**Hinweis:** Das SEPA-Mandat wird nach der Übermittlung noch durch den Support geprüft und bestätigt. Bis zur Bestätigung gilt die bisherige Zahlungsweise weiter.</div>Bei aktiver SEPA-Lastschrift wird die IBAN aus Sicherheitsgründen **maskiert** angezeigt (die letzten 4 Stellen werden durch `****` ersetzt).

[![5.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/HwOmbKgCxNHqI6bs-5.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/HwOmbKgCxNHqI6bs-5.jpg)

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### Tab: ADV-Vertrag

Hier können Auftragsverarbeitungsverträge (ADV gemäß DSGVO Art. 28) angefordert und heruntergeladen werden.

#### ADV-Vertrag anfordern

1. Klicke oben rechts in der Karte auf das **Datei-Plus-Symbol**.
2. Der Vertrag wird mit dem Status **„wird erstellt"** in der Tabelle eingetragen.
3. Sobald der Support den Vertrag erstellt hat, wechselt der Status auf **„erstellt"** und ein Download-Button erscheint.

#### ADV-Vertrag herunterladen

1. Suche in der Tabelle den gewünschten Vertrag mit Status **„erstellt"**.
2. Klicke auf den **Download-Button** (Pfeil-nach-unten-Symbol) in der letzten Spalte.
3. Die PDF-Datei wird direkt heruntergeladen.

#### Tabellenspalten

<table id="bkmrk-spalte-beschreibung-" style="width: 100%; border-collapse: collapse;"><thead><tr style="background-color: #f5f5f5;"><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Spalte</th><th style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px; text-align: left;">Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Datei</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Bezeichnung des Dokuments</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Benutzer</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Portalbenutzer, der die Anforderung gestellt hat</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Anforderungsdatum</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Zeitpunkt der Anforderung</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Erstelldatum</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Zeitpunkt, an dem der Support den Vertrag erstellt hat</td></tr><tr><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">Status</td><td style="border: 1px solid #ddd; padding: 8px 12px;">**wird erstellt** = in Bearbeitung / **erstellt** = bereit zum Download</td></tr></tbody></table>

[![6.jpg](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/pEaoLmJVdrW1Mvro-6.jpg)](https://wiki.fisinger.de/uploads/images/gallery/2026-04/pEaoLmJVdrW1Mvro-6.jpg)

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### Hilfe &amp; Support

Für Änderungen, die nicht selbst vorgenommen werden können (z. B. Firmenname, Rechnungstyp), wende dich bitte an den Support über den **Kontakt**-Link im Portal oder per E-Mail an **support@fisinger.de**.